Question 1

À qui s’adresse Planoya ?

Accepted Answer

Aux traiteurs, chefs à domicile et chefs événementiels qui gèrent des devis, des clients et des événements au quotidien. La plateforme convient aussi bien à un chef indépendant qu’à une équipe de plusieurs personnes.

Question 2

Que contient exactement la plateforme ?

Accepted Answer

Devis, factures, agenda événementiel, annuaire clients, catalogue d’articles, tableau de bord et indicateurs de rentabilité. Tout est réuni au même endroit, sans passer d’un outil à l’autre.

Question 3

Faut-il installer un logiciel ?

Accepted Answer

Non. Planoya est accessible en ligne depuis un navigateur et fonctionne sur ordinateur, tablette et smartphone, sans installation ni mise à jour à gérer.

Question 4

Puis-je utiliser Planoya en déplacement ?

Accepted Answer

Oui. L’interface est pensée pour être utilisée depuis un téléphone : consulter un événement, retrouver une fiche client ou envoyer un devis depuis une cuisine ou un lieu de réception.

Question 5

Planoya remplace-t-il mon tableur ?

Accepted Answer

Oui, dans la majorité des cas. Les informations saisies sur un devis alimentent automatiquement la facture, l’agenda, la fiche client et les statistiques : plus besoin de recopier les mêmes données dans plusieurs fichiers.

Question 6

Le client doit-il créer un compte pour consulter un devis ?

Accepted Answer

Non. Le client reçoit un lien sécurisé pour consulter le devis, demander une modification ou le valider en ligne, sans inscription.

Question 7

Puis-je réutiliser mes prestations récurrentes ?

Accepted Answer

Oui. Le catalogue d’articles enregistre vos prestations, plats et forfaits avec leur prix et leur coût. Un devis se construit en quelques clics à partir de ces éléments.

Question 8

Puis-je voir ma marge avant d’envoyer un devis ?

Accepted Answer

Oui. Le coût matière et la marge sont calculés au fur et à mesure de la construction du devis, ce qui permet d’ajuster les prix avant l’envoi.

Question 9

Que se passe-t-il quand un client valide un devis ?

Accepted Answer

Le devis passe en accepté, l’événement peut être placé dans l’agenda et la facture peut être générée sans ressaisir les informations déjà enregistrées.

Question 10

Les documents sont-ils personnalisables ?

Accepted Answer

Oui. Les PDF de devis et de factures reprennent vos informations d’entreprise et votre présentation, pour un rendu professionnel et cohérent.

Question 11

Peut-on transformer un devis accepté en facture ?

Accepted Answer

Oui. La facture est créée depuis le devis validé, avec les mêmes lignes, les mêmes montants et les mêmes conditions.

Question 12

Puis-je gérer les acomptes ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez suivre l’acompte demandé, l’acompte reçu et le solde restant dû pour chaque événement.

Question 13

La TVA est-elle prise en charge ?

Accepted Answer

Oui. Les taux de TVA applicables à vos prestations sont appliqués aux lignes de devis et de factures, avec le détail HT, TVA et TTC.

Question 14

Comment savoir ce qui reste à encaisser ?

Accepted Answer

Le suivi des factures indique en un coup d’œil ce qui est payé, en attente ou en retard, afin de relancer au bon moment.

Question 15

L’essai gratuit demande-t-il une carte bancaire ?

Accepted Answer

Non. L’essai gratuit de 7 jours ne demande aucune carte bancaire et s’arrête automatiquement si vous ne souhaitez pas continuer.

Question 16

Combien coûte Planoya ?

Accepted Answer

Une offre unique à 69 € par mois TVA incluse, ou 690 € par an TVA incluse (soit deux mois offerts). Toutes les fonctionnalités sont comprises.

Question 17

Y a-t-il des frais cachés ou des options payantes ?

Accepted Answer

Non. Le tarif comprend l’ensemble des fonctionnalités, les mises à jour et le support. Il n’y a ni frais d’installation ni module supplémentaire à acheter.

Question 18

Puis-je résilier à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. L’abonnement est sans engagement de durée : vous pouvez l’arrêter quand vous le souhaitez, et il prend fin à l’échéance de la période en cours.

Question 19

Que devient mon essai si je m’abonne avant la fin ?

Accepted Answer

Vos données créées pendant l’essai sont conservées : vous continuez simplement à travailler sur le même compte, sans repartir de zéro.

Question 20

Peut-on retrouver l’historique d’un client ?

Accepted Answer

Oui. Chaque fiche client regroupe les coordonnées, préférences, événements passés, devis et factures, pour préparer plus vite la prochaine prestation.

Question 21

Mes données m’appartiennent-elles ?

Accepted Answer

Oui. Vos données restent les vôtres. Elles sont hébergées de façon sécurisée et ne sont ni revendues ni exploitées à des fins commerciales.

Question 22

Puis-je exporter mes documents ?

Accepted Answer

Oui. Devis et factures sont disponibles en PDF, consultables et téléchargeables à tout moment depuis votre compte.

Question 23

Combien de temps faut-il pour démarrer ?

Accepted Answer

La plupart des utilisateurs envoient leur premier devis le jour même. Il suffit de renseigner vos informations d’entreprise et quelques prestations pour commencer.

Question 24

Comment réserver une démonstration ?

Accepted Answer

Écrivez-nous depuis la page de démonstration en indiquant vos disponibilités : nous vous proposons un échange de 30 minutes en visioconférence, gratuit et sans engagement.

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